Si tu organización cuenta con sincronización activa verás una nueva sección llamada "Sincronización" en el Panel de Control.

Esta sección mostrará el historial de las sincronizaciones entre Visma People y la plataforma de Engagement brindándote visibilidad de que los procesos estén en orden.

Cada columna te brindará información con respecto a la fecha y hora en que se realizó el proceso, su estado, los colaboradores involucrados y detalles de error, en caso existan.

Ten en cuenta que el proceso de sincronización se realiza aproximadamente durante las 6 a.m. y 6 p.m. en horario GMT-5 (Colombia, Ecuador, Perú, Panamá).

Si durante el proceso de sincronización surgen errores, en la columna "Estado" aparecerá la palabra "Error" que puede darse por dos motivos:

a. Error técnico

Este este caso sucede por un problema con las plataformas. Verás un tooltip que te recomienda contactar a nuestro equipo de Soporte revise tu consulta, puedes hacerlo a través del chat online o de nuestro correo [email protected].

b. Error en la información

Recuerda que debes completar los campos obligatorios de manera correcta en Visma People. En caso alguno de estos no esté definido adecuadamente, la data del colaborador no podrá sincronizarse de forma exitosa y se mostrará el hipervínculo "Ver errores".

Al darle clic la plataforma te mostrará el resumen de importación con los errores que encontró durante el proceso.

Si deseas resolver las observaciones dale clic al botón celeste "Corregir en Visma People", esta acción te llevará a la web de Visma People, en donde deberás corregir todos los errores para que la sincronización se complete de manera exitosa.

📌 Recuerda que:

→ Cuando se corrijan los errores en Visma People, el usuario deberá esperar al siguiente horario de sincronización para ver reflejados los cambios en la plataforma de Engagement, siempre y cuando los datos registrados sean correctos.

→ En la plataforma de Engagement solo será posible editar la división a la cual pertenezca el colaborador y si es gerente, luego todo cambio deberá ser aplicado desde Visma People.