Si tu organización cuenta con sincronización activa y se realizaron cambios en el organigrama mientras una medición se encuentra en curso verás el impacto en las siguientes vistas:
Sección Encuestas - Vista Mediciones
Cuando ingreses a la vista interna de una medición (con estado "En curso" o "Finalizada") luego de una sincronización y realizaste alguna de estas acciones:
- Actualización de la información de al menos 1 destinatario.
- Se eliminó al menos 1 destinatario desde la pestaña "Colaboradores" de la sección "Organización".
- Actualización de la información de los colaboradores de forma manual, a través del importable de asignación de divisiones o de la sincronización.
Verás esta alerta que te indicará que hay cambios que se actualizarán con la próxima actualización.
Y si se añadieron nuevos colaboradores al organigrama desde Visma People y se cargaron a través del proceso de sincronización verás que la alerta mostrará el botón "Agregar destinatarios", al darle clic la plataforma listará los colaboradores para que puedas añadirlos a la medición.
Sección Reportes - Vista interna
Si se realizó alguna de estas acciones:
- Actualización de la información de al menos 1 destinatario.
- Se añadió o eliminó al menos 1 destinatario luego de la sincronización o de manera manual.
Muchos de los elementos de esta sección deberán actualizarse con la data que se vio afectada por las modificaciones en Visma People, es por eso que verás una alerta que indicará que los resultados del reporte deberán ser reprocesados para que el sistema pueda mostrar la data con los cambios incorporados.
La información de los exportables de los reportes también se actualizará (en caso se hayan realizado los cambios mencionados anteriormente) para todos los usuarios de la plataforma. (administradores, embajadores y líderes).
Ten en cuenta que las métricas de las mediciones en estado "Finalizada" se reprocesan cada hora, mientras que las de estado "En curso", cada 12 horas (12 a.m. y 12 p.m.).
Correo
Si surge un error durante la sincronización y eres administrador de la plataforma recibirás un correo que te notificará este detalle para ingreses al Panel de control revises cuales son las observaciones y las puedas corregir en Visma People.
🚨 Si la empresa tiene data registrada en el sistema, ten en cuenta las siguientes consideraciones antes de iniciar una sincronización:
Si la empresa ya cuenta con mediciones oficializadas y quiere iniciar una sincronización, debe eliminar a los colaboradores existentes. Esto implica que:
Si se desoficializa una medición, y los colaboradores son eliminados, se eliminarán sus respuestas al reprocesarse las métricas.
Los planes de acción asignados a colaboradores que también son embajadores, quedarán con “Sin asignar” en el campo "Responsable", y se les deberá asignar manualmente un nuevo embajador.
Los colaboradores que previamente hayan sido asignados como embajadores, deberán pasar nuevamente por todo el proceso de asignación.
Si se cuenta con mediciones de Liderazgo, se perderá la posibilidad de visualizar el histórico a nivel de líder en una próxima medición.
No es posible pausar una sincronización. Si hay un error manual de por medio o una eliminación de colaboradores, no se podrá revertir esa acción.
En caso se requiera forzar una sincronización fuera de los horarios pactados, deberá ingresar como una solicitud desde el área de Soporte y ser priorizado de acuerdo a los SLAs establecidos.
Si se elimina un colaborador asignado como líder desde Visma People, cuya referencia de líder ya se encuentre sincronizada en la plataforma de Engagement, se debe eliminar manualmente la referencia de sus reportes directos en Visma People, de lo contrario se interpretará como un error.
Es necesario completar el campo “Tipo de documento” al momento de registrar un colaborador en Visma People que se vaya a sincronizar, para poder obtener su identificador único en la plataforma de Engagement.
📌 Recuerda que:
→ Cuando se corrijan los errores en Visma People, el usuario deberá esperar al siguiente horario de sincronización para ver reflejados los cambios en la plataforma de Engagement, siempre y cuando los datos registrados sean correctos.
→ En la plataforma de Engagement solo será posible editar la división a la cual pertenezca el colaborador y si es gerente, luego todo cambio deberá ser aplicado desde Visma People.
→ La creación de colaboradores se podrá realizar únicamente desde Visma People, ya que la plataforma Visma se retroalimenta a partir de este espacio.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a través del chat de la plataforma en la esquina inferior derecha de tu pantalla y te responderemos a la brevedad posible. 💻💬