Sabemos que en ocasiones puedes tener dudas o requerir asistencia en la plataforma de Desempeño, por eso queremos asegurarnos de que encuentres la ayuda que necesitas de la manera más sencilla posible.
Para ello habilitamos 4 canales de atención al cliente, cada uno diseñado para ofrecerte una experiencia única y efectiva. Te explicamos cómo puedes utilizar cada uno de ellos. 💪
1. Chat Online 🗨️
¿Qué es?
Nuestro chat online es una herramienta rápida y eficiente que te permite comunicarte en tiempo real con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo usarlo?
Si eres administrador o embajador puedes escribirnos a través del chat online que encontrarás al lado del ícono del Panel de Control (💼).
Estamos comprometidos en ofrecerte una respuesta rápida y eficiente. Por eso nuestro tiempo de primera respuesta es de menos de 2 minutos. ¡Así que no dudes en contactarnos!
Disponibilidad: De lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m. Zona horaria: Jamaica, Panamá, Colombia (GMT-5)
2. Correo de Soporte 📧
¿Qué es?
Si prefieres una comunicación más detallada, nuestro correo de soporte es la opción ideal. Puedes enviarnos tus consultas y recibir una respuesta por escrito.
¿Cómo usarlo?
Escribe a nuestro correo [email protected], incluye tus datos y bríndanos una descripción detallada de tu consulta para una respuesta más rápida.
Respondemos los correos de acuerdo al orden de llegada en nuestra bandeja.
Disponibilidad: De lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m. Zona horaria: Jamaica, Panamá, Colombia (GMT-5)
3. Canal de WhatsApp 📱
¿Qué es?
Nuestro canal de WhatsApp te permite recibir asistencia de forma rápida y cómoda desde tu dispositivo móvil o WhatsApp web.
¿Cómo usarlo?
Agrega nuestro número +1 (929) 244-1695 a tus contactos o haz clic aquí para enviarnos tus preguntas y recibir respuestas al instante.
Estamos disponibles de lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m.
Disponibilidad: De lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 6:00 p.m. Zona horaria: Jamaica, Panamá, Colombia (GMT-5)
4. Help Center 💻
¿Qué es?
Navega en las guías de nuestro Help Center que responden a las preguntas más frecuentes de los procesos y funcionalidades de la plataforma. Estas te ayudan a gestionar el sistema de manera efectiva.
¿Cómo usarlo?
Si eres administrador, embajador o líder haz clic aquí y descubre cómo navegar en nuestro Help Center.
Las guías se encuentran disponibles las 24 horas todos los días de la semana.
Esperamos que esta guía te ayude a elegir el canal de atención que mejor se adapte a tus necesidades. Recuerda que estamos aquí para apoyarte en lo que necesites.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. 😉